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プライバシーポリシー

Privacy Policy

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トヨタホーム株式会社　個人情報保護方針

トヨタホーム株式会社（以下「当社」といいます）は、お客様個人に関する情報（ここでは個人情報の保護に関する法律第2条に定義される個人情報を指し、以下「個人情報」といいます）を適切に保護することを社会的責務と考え、以下の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

１．個人情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要な個人情報を適切かつ公正な方法で収集します。

２．個人情報の利用目的

　　
  1. 収集させて頂いた個人情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみに利用致します。

    • ①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
    • ②当社より
      • a)トヨタホーム、リフォーム、インテリア・エクステリア、サービス（点検・修理）、不動産、通信商品（携帯電話、マイライン等）、各種保険、ＴＳ３カード、その他当社において取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法により、お客様にご案内等を行うこと。
      • b)取扱商品・サービスの開発又はお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
      • c)お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすこと。
      • d)当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズすること。
      • e)当社、当社グループ会社又は当社商品の販売会社（以下当社グループ会社と当社商品の販売会社を総称して「販売会社等」といいます）の広告を他社サイト上で配信すること。
      • f)第三者の提供する閲覧履歴情報を基にした情報提供・販売活動をすること。
      • g)お客様が当ウェブサイトで入力する作業を一定の場合に省力化するなど、お客様による当ウェブサイトの利便性を向上させるため。
      • h)お客様の個人情報とブラウザを通じて取得した当社ウェブサイトの閲覧履歴情報を紐付けてお客様の趣向・興味関心を分析し、販売会社等の取り扱う商品・サービスの運営・提供及び商談・営業活動並びに販売会社等の取扱う商品・サービス及び各種イベント・キャンペーンのご案内のために活用すること。
      • i）上記h)の目的のために、個人情報を販売会社等に提供すること。
      • j) 当社の採用選考に応募される方には、本方針の「お客様」という表記を「応募者」と読み替えるものとし、応募者の個人情報を採用選考及び付帯・関連する業務に活用すること。
  2. お客様は、前項②のご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。 （「個人情報相談窓口」へご連絡ください）

３．個人情報の第三者への提供・開示

当社では、次の場合を除いて、個人情報を第三者に提供又は開示することはありません。
ただし、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内で個人情報を提供又は開示する場合は、この限りではありません。

４．個人情報の安全管理措置

  1. 当社は、個人情報を取扱う管理者を置き、個人情報の取扱いについて十分な注意を払います。
    • ①個人情報保護指針の策定
    • 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本指針を策定
    • ② 個人データの取扱いに係る規律の整備
    • 個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備
    • ③ 組織的安全管理措置
    • 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備
    • ④ 人的安全管理措置
    • 個人データの秘密保持に関する内容を就業規則等の社内規定に記載
    • ⑤ 物理的安全管理措置
    • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を実施
    • ⑥ 技術的安全管理措置
    • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
  2. 当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。 トヨタホームの販売店、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。
  3. 当社が検索できるように体系的に整理したお客様情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入のうえ、自署・捺印頂き、直接来社又は「お客様情報相談窓口」までご郵送ください。その際に、本人確認のために、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。お手続きの詳細は、「お客様情報相談窓口」までお問合せください。

５．クッキーに関して

  1. クッキーとは？ クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
  2. クッキーの設定について ･お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。 ･すべてのクッキーを拒否する設定をされますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
  3. 当社がクッキーを使用して行っていること 以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。
    • ･お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
    • ･お客様が興味を持っている内容や当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
    • ･当社のサイト利用者数やトラフィックを調査するため
    • ･当社のサービスを改善するため
    • ･セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため
    なお、当社は当社の広告配信を委託するYahoo! JAPAN への委託に基づき、Yahoo! JAPAN を経由して当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

６．法令遵守等

当社は、個人情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

７．個人情報相談窓口

本方針及び個人情報についてのお問い合わせは、以下の「トヨタホームふれあいコールセンター」にて承っております。

住所　〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1丁目23番22号

電話番号　0800 (500) 2448　※（オープン時間）365日／9:00～17:30

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