お問い合わせ

当社は、お客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます)を適切に保護することが社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

１．お客様情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要なお客様情報を適切かつ公正は方法で収集します。

２．お客様情報の利用

1. 収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみに利用致します。
   • A）お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
   • B）当社より
     • ・トヨタホーム、リフォーム、インテリア・エクステリア、サービス（点検・修理）、不動産、通信商品（携帯電話、マイライン等）、各種保険、TS CUBIC CARDその他当社において取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法により、お客様にご案内等を行うこと。
     • ・取扱商品・サービスの開発又はお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
2. お客様は、前項b)のご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。
   （「お客様情報相談窓口」へご連絡ください）

３．お客様情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。

但し、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を提供する場合は、この限りではありません。

• ・お客様が同意されている場合
• ・トヨタホームの販売店及び同社と業務委託契約を締結した者に提供する場合
  
  なお、利用目的は2（1）と同様です。
• ・法令により必要と判断される場合
• ・お客様又は公共の利益のために必要であると考えられる場合
• ・その他正当な理由のある場合

４．お客様情報の管理

1. 当社は、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分な注意を払います。
2. 当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。
   トヨタホームの販売店、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。
3. 当社が検索できるように体系的に整理したお客様情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入のうえ、自署・捺印頂き、直接来社又は「お客様情報相談窓口」までご郵送ください。その際に、本人確認のために、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。お手続きの詳細は、「お客様情報相談窓口」までお問合せください。

4．クッキーに関して

1. クッキーとは？
   クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ページの運営者はお客様ごとに表示を変えたりすることができます。お客様がブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、お客様のブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。
2. クッキーの設定について
   ･お客様は、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
   ･すべてのクッキーを拒否する設定をされますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
3. 当社がクッキーを使用して行っていること
   以下の目的のため、当社はクッキーを利用しています。
   • ･お客様が認証サービスにログインされるとき、保存されているお客様の登録情報を参照して、お客様ごとにカスタマイズされたサービスを提供できるようにするため
   • ･お客様が興味を持っている内容や当社のサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
   • ･当社のサイト利用者数やトラフィックを調査するため
   • ･当社のサービスを改善するため
   • ･セキュリティー保持のため、ご利用から一定の時間が経過したお客様に対してパスワードの再入力（再認証）を促すため

   なお、当社は当社の広告配信を委託するYahoo! JAPAN への委託に基づき、Yahoo! JAPAN を経由して当社のクッキーを保存し、参照する場合があります。

５．法令遵守等

当社は、お客様情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

６．お問い合わせ・ご連絡先

本方針及びお客様情報についてのお問い合わせは、以下にて承っております。

住所：〒733-0001 広島県広島市西区大芝二丁目13番10号

電話番号：082-576-7970